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Questions posées fréquement

Quel est le délai de livraison ?

Lorsqu'ils sont en stock, nos articles sont livrés en maximum 5 jours ouvrables en Belgique. Le délai augmente un peu plus lorsque les livraisons sont expédiées vers l'étranger.

Puis-je envoyer mes chambres à air usagées pour que vous les transformiez en Bicloo ?

On accepte volontiers vos chambres à air usagées (et on leur dira bonjour de votre part).
Mais pour être honnêtes : on ne peut pas vous promettre que c’est précisément la vôtre qui deviendra votre futur Bicloo.
Chez nous, les chambres à air vivent leur meilleure seconde vie… mais pas toujours en solo.

Comment suivre ma commande ?

On prépare une fonctionnalité de suivi aux petits oignons, elle devrait débarquer dans les prochaines semaines.
En attendant, si ta commande met plus de 5 jours à pointer le bout de son guidon, écris-nous.

Les articles commandés seront-ils exactement comme sur la photo ?

Les dimensions sont bien les mêmes, mais chaque chambre à air a sa propre histoire.
Certaines affichent fièrement leur provenance, leur vécu.
Et on a choisi de ne pas les cacher : parce que c’est ça aussi, notre engagement.

Que faire si je n'aime pas le produit ou s'il ne correspond pas à ce que je souhaite ?

Pas de panique, t’as 14 jours pour changer d’avis.
Si ton Bicloo ne te plaît pas ou ne correspond pas à ce que tu attendais, tu disposes de 2 semaines pour nous le renvoyer.
On ne le prendra pas mal, promis.
Et si tu veux en discuter avant, on est là (et sympas en plus).